- 观点1： 情报并@记者称，点了一份“张亮麻辣烫”外卖，用红包减免后一共花了15.9元，没想到吃到一半的时候，一只虫子浮了上来，她直接把嘴里还没嚼完的一口吐回去了，觉得很恶心。
原标题：泰安：外卖麻辣烫里吃出虫子，这饭还能吃得安心么？
9月17日，齐鲁晚报齐鲁壹点情报员发情报并@记者称，点了一份“张亮麻辣烫”外卖，用红包减免后一共花了15.9元，没想到吃到一半的时候，一只虫子浮了上来，她直接把嘴里还没嚼完的一口吐回去了，觉得很恶心。
“今天中午从‘饿了么’点了一份‘张亮麻辣烫’外卖，有金针菇、海带、菠菜和各种丸子，用红包减免后一共花了15.9元。中午11：45左右送到，麻油、辣椒油是配送过来自己往里加的，我加的时候搅拌了几次，但是可能汤少菜多，并没发现有虫子。吃到一半的时候，虫子就赫然浮出汤面了，我直接把嘴里还没嚼完的一口吐回去了，太太太恶心了！”看到该情报后，齐鲁晚报泰安融媒记者联系到情报员郑女士。郑女士说，平时不常点外卖，偶尔点也是选有店面的，但没想到有不少连锁店的张亮麻辣烫，卫生质量这么差。
在郑女士提供的外卖订单截图中，记者看到该店铺为大润发店，下单时间为9月17日11：22，一份很快就要吃完的麻辣烫里，漂着一只虫子，个头还不小。郑女士说，她在平台上投诉了店铺，并拨打“饿了么”客服热线，很快就获得了一份食品安全理赔，订餐花的钱15.9元全数返还了。不过郑女士说，她觉得赔不赔钱、赔多少都不重要，而是以后这饭如何才能让大家吃得安心放心？“我看外卖的评论里也有发现过这个虫子的，希望有关部门好好查一下。” - 观点2： 麻辣烫里面吃出了虫子，首先要跟客人礼貌的道歉，然后再跟客人重新换一份新的。
- 观点3： 开麻辣烫店的时候，顾客吃出了虫子，你可以选择跟顾客协商，给顾客三倍的赔偿，如果顾客那到12315消费协会的话，你肯定是要关门诊治的。
- 观点4： 首先你得确认一下这个吃的虫子是不是你们店里面吃出来的，或者是顾客恶意把虫子放进了你的餐饮上。如果是那样的话，我建议你给顾客免单。或者即使不是。不是你们店的问题，我也建议你给顾客顾客买免单，然后和顾客交个朋友，留下个微信或联系方式，将来可以做个好朋友，然后给顾客道个歉就完事儿了，下次他就不会再为难你了，有可能他是同行故意刁难你。
- 观点5： 这不排除客人居心叵测 或者同行的陷害。在没有任何证据证明这些，就先平息事端。首先，从源头截住坏消息。安抚顾客 ，马上封锁消息，给顾客退款，赔一碗麻辣烫 并真诚道歉。其次 ，多到后厨监管一下 。做到食材用料卫生健康。不留任何死角。最后，做出承诺，进店，如果质量出问题，双倍赔偿顾客。多留意同行竞争对手，不给他们任何制造事端的机会。有空调监控录像，找幕后黑手。
- 观点6： 我是开麻辣烫的客人点的麻辣烫吃出虫子怎么办，首先要跟客人真挚的道歉，因为你的卫生没有做到位，其次一定要帮客人换一个麻辣烫。最好再赠送一个小菜之类的。一般的客人，只要你态度诚恳的话，不会计较那么多的。
- 观点7： 那要看是什么虫子，如果是蔬菜的虫子一般来说还好，就说明蔬菜没有喷洒太多农药，如果是有其他类似蟑螂一类的卫生不干净的虫子，那么你就只能私了，道歉赔钱吧。当然最好是在店里安装好监控，防止有人自带虫子栽赃给你。
- 观点8： 如果客人同意你可以给他重新换一份，或者是打折什么的。
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