- 观点1: 想要经营好一家麻辣烫店,员工是非常重要的要开好一家麻辣烫店,毕竟他们直接面对顾客,他们的一言一行都会影响顾客对这个麻辣烫店的印象,并会在一定程度上决定他们是否会再来消费。所以咱们在人员管理上应该多下点心思才对!
1、把好招聘关
麻辣烫店的员工并不需要推销员的口才,相比之下,亲和力和动手能力显得更重要。一方面,尽量要找值得信任的人,能有朋友推荐最好,如果没有推荐的,就只能亲自去招聘了,尽可能找那些诚实一些的。
2、不要发死工资
薪资应该有三部分:固定工资,绩效奖金和单品奖金。
绩效奖金要按卖出的数算而不是按卖出的营业额算。店老板一定要管理好员工心理上的这种落差,同样一件事,表达方式不一样,造成的效果也就完全不同。设置单品奖励,也就是说卖高利润的产品有额外的奖金,这样可以有效地促使员工向消费者推荐高利润产品,从而提高客单价
3、定期开会
每隔一段时间,麻辣烫店都要组织内部成员开一次会议,总结一下最近遇到的问题。这既是一个查漏补缺的机会,也是一个促进大家交流的机会。工作中很多人难免会有不满,引导他们把不满的情绪说出来,对于员工反映强烈的事情及时解决,以免把情绪带入到工作中去。
4、正确处理员工的错误
店内一定要有自己的制度,这个制订分两种,一种是绝对不能违反的,一旦违反就要立马清退的制度,一种是可以原谅的,需要警告的制度。不能违反的制度包括,比如贪污店内的现金。需要警告的制度,比如卫生打扫不及时,这些需要一定的管理艺术。
5、安装网络摄像头
如果条件允许的话,就安装一个网络摄像头,通过手机就可以时时的关注到店内的情况。有了摄像头的威慑作用,员工就不太容易偷懒。另外,一旦发生突发事件也可以很快的找到根源,避免对店铺造成长时间的影响。
总之。麻辣烫店员工管理是麻辣烫店经营者面临的重点难点。作为管理者,只有根据麻辣烫店员工的实际状况,量身定做管理模式,才能让管理真正发挥出应有的作用,才能让麻辣烫店的经营锦上添花,不断创造出更大的效益。 - 观点2: 对于餐馆而言,在管理员工的时候要用制度来管理,首选餐馆应该有标准,有检查考核制度,奖罚制度,有负责人,那么老板该做的就是了解制度是否被执行,奖罚是否分明,标准是否被坚持,可见餐饮必须制定一个制度,没有制度老板累员工也累。首先必须是一位勤快的人,这个咋服务行业应该是必须的。另外再用人原则、要求、制度上要下点功夫,因人而异,当要保持适度的度。自己判断选择一个资质好的加盟商通常都能有详细完善的相关培训的。
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