- 观点1： 请问他，有什么地方做的让他不满意了，或者说哪一位服务员让他生气了，如果合理，要教育服务员，表示以后改正。
- 观点2： 这个你怎么回复呢？既然有客人评论你服务态度差，那肯定是你当时的服务态度不好。跟客人连一个笑脸都没有。拉个脸子。就好像别人欠了你几百似的。给人感觉冷冰冰的，试想客人花钱来这里吃饭，谁愿意得到这样的服务呢？
所以这个时候你也不要解释什么。只要真诚的跟客人道歉。认识到你当时的态度确实是有些不好。不应该那样对待客人。希望得到大家的原谅。以后一定要注意这方面的事情。对待客人笑脸相迎，热情服务，让顾客满意。 - 观点3： 爱都不好，别人评论，恶评，这是应该的。以后把你的员工调整好心态，搞好一点不要上班感觉别人欠你钱似的，客人看了肯定不舒服啦。人家是来消费的不是来买脸色的。是不。
- 观点4： 客人不可能无缘无故说你服务态度差，你应该自我反思，进行整改
- 观点5： 服务态度欠佳，以后改正
- 观点6： 态度取决于态度
- 观点7： 态度决定一切
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