淘宝上买到假的牛肉干如何投诉卖家？

观点1：遇到过，一般都是通过以下列举方法进行解决：
1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确认是假货，对方认同后，给予一定的补偿。消费者与经营者协商前，应注意以下几点：  　
　(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;  　　
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;  　　
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;  　
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;  　
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决。  　　
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话，请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。  　　
消费者在投诉前，应注意以下几点：  　　
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。  　　
(2)要写书面的投诉书，投诉书内容包括，投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值
  (3)要把发票复印件一并附上。  　　
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会，如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的，也可向上一级消协投诉。  　　
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。  　　
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。  　
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
实例：
九派新闻从上海徐汇区法院了解到，孙先生去年双十一在淘特app购买牛肉干时，发现货不对板，页面详情显示的产地是锡林浩特，收到的牛肉干包装产地却是呼和浩特。 在向商家提出疑问时，对方辩称两种牛肉干“都一样”，是同一个工厂做的。 因怀疑商家，他便找到之前购买的剩余几袋牛肉干查看，发现包装上没有重量标识。 孙先生带着相关牛肉干商品去称重，发现其中两袋的重量合计425克，折算成四袋，重量只有850克，共缺150克。他向商家反映某该情况，商家回复“重量差点点”。 此后，他起诉商家虚假宣传、缺斤少两，法院判定店家构成欺诈，孙先生获得无条件退款和“退一赔三”。
 徐汇区法院判定，参照《零售商品称重计量监督管理办法》的相关规定，每千克价格高于30元，不高于100元，且不高于1千克的商品的实际重量值与结算重量值之差，不得超过2克的负偏差。 本案中，根据相关订单详情显示，孙先生向食品店购买的牛肉干为1,000克，结合证据，涉案牛肉干商品的重量不达标。 该食品店在出售涉案商品时，提供了与商品真实信息不符的虚假信息，使消费者陷入错误认识而购买该商品，上述行为限制了孙先生知情权和选择权的行使，已对其构成欺诈，应认定具有欺诈行为。 最终，法院要求商家退还孙先生货款并赔偿500元。; 观点2：淘宝买到假货怎么投诉?

1、经由【淘宝官网】进行投诉。通过浏览器查找【淘宝】官方网站，并打开，进入到【首页】，点击右上角的【联系客服-消费者客服】并完成登录，转入到【客服小蜜】界面，在对话页面中发送【人工客服】，成功与官方客服对接后，在对话界面向客服讲述具体投诉内容就可以了。

2、在官方app进行反馈。打开【淘宝】官方app，转入到主页面并完成登录，点击右下方【我的淘宝】，成功进入到“我的”页面，找到并点击页面中的【官方客服】，并进入【客服小蜜】此页面，在对话页面输入【投诉商家】，页面便会弹出最近购买过的商品订单，可以选择所对应的商品订单进行投诉;要是没有找到所对应的商品订单，也可以在对话框里输入【转人工】，转接在线客服帮忙解决。

3、打官方客服热线进行问题反馈。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行问题反馈。人工客服上班时间为：星期一至星期日早上07：00-凌晨01：00。

如果对客服的处理结果不认同或是不满意的，还可以选择通过“消费者协会”申诉。

淘宝买到假货的话，大家可以去投诉去维权，现在这种售后淘宝平台都管得很严店铺，一旦被投诉，并且是属实的话，对于店铺都处罚是非常严重的，情节严重的话会导致店铺被封。

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