让世界爱上贵州味道|访苏州鑫花溪餐饮管理

观点1：钟贵玲，这个从贵州修文偏远山区走出去的弱女子，做事执著、性格内向、为人谦逊、心地善良。她怀着对美好生活的憧憬，凭借一身好手艺，2004年从广东东莞来到苏州，开始了近20年的米粉生涯。

鑫花溪牛肉粉创始人：钟贵玲

2004年，钟贵玲由于工作原因，从广东东莞来到苏州，创办了苏州鑫花溪餐饮管理有限公司（以下简称鑫花溪）。这家公司是以贵州特色米粉专营的连锁企业，将传统中华名小吃与现代化工业元素巧妙糅合。

近20年坚守只为这碗粉

贵州，永远抹不掉的情结——黔货出山。

钟贵玲在苏州生活了十多年，始终割舍不下心中的那份对故土的牵挂，特别是那一口米粉的滋味，让身在苏州的她魂牵梦萦。

“做我所说，说我所做”。这是钟贵玲的口头禅。从2004年在苏州凤凰街开出了第一家牛肉米粉店，到如今已有七十多家连锁店，带动就业500余人并且收入可观。

无论是演讲及在各种场合，我都宣传贵州、赞美贵州。在我们每个门店放的都是贵州音乐、墙上挂的也是贵州画，钟贵玲说。在门店工作的员工获得了高收入，过上了有尊严的生活，你能够成就多少人，你就会有多大回报。大区经理王小关，18岁从贵州青岩附近农村来到这，经过10几年的工作，现在已买房、买车、娶妻生子，在他身上“学历不代表能力，文凭不代表水平”的理念得到了很好诠释。许多人像王小关一样过上了幸福美满的生活。在业内，钟贵玲被大家亲切地称为“钟妈妈”。

道德采购良心品质

“这么多年，我们始终坚持’道德采购良心品质’的产品观。由于疫情，许多门店关闭了。自4月恢复开业以来，现在我们的业绩超出去年同期的130 150%。我们师傅说，通过这次疫情，对这个行业也是个洗牌，能够活下来的就在于它之前做了什么，真材实料消费者是能品尝出来的。我们工厂做出的产品烹饪感很强，在市场上得到了验证”。钟贵玲说，目前，她们用贵州食材原料研发出了380余种食材。

建立中央厨房保障美食品质

鑫花溪于2006年投资建设中央厨房。在公司稳定发展的前提下，2013年又投入巨资，按国家标准建立了厂区面积近4000 ，按照QS标准建立的现代化中央厨房，并引进了高科技技术及先进设备，所有产品均标准化，统一的信息管理平台、统一采购、统一加工、统一配送、统一培训、统一管理，逐步提升成为中国特色文化餐饮领跑者。

为了保证每一碗米粉的用料标准以及食材新鲜，在中央厨房烹饪完毕的食材经过超导体快速冷却，锁住新鲜，配送到各个门店，客人不论在哪家鑫花溪，都能品尝到始终如一的好味道。

创办大学助力创业

为培养行业所需人才，帮助解决就业。8月8日，鑫花溪大学正式挂牌成立。大学围绕企业文化，服务管理、品质管理、清洁与规范、值班与排班、预估、预货与计划，成本与费用管理，引客与销售，食品安全、消防安全、人身安全、财产安全、洗消管理，生涯规划，规章制度培训，沟通训练等课程，对员工、店长、区域经理、总监等进行全方位教育，提高业内员工整体素质。通过上大学，培养出的人才能够独立开店，帮助创业（开连锁店）。同时也希望与贵州职业培训机构合作，把贵州的学员引进来，让家乡偏远山区孩子能够有机会上大学。

奋斗不息殊荣频频

多年的拼搏，鑫花溪得到了政府认可消费者口碑，也得到了行业内外的肯定。先后获得了“苏州招牌小吃名片”、“苏州市绿色餐饮企业”、“苏州百姓信得过企业”、“苏州市食品安全优秀餐饮企业”、“苏州市餐饮行业消费者十大满意品牌”等荣誉。2016年获苏州市知名商标，鑫花溪中央厨房在2017年获苏州市食药局颁发的中央厨房A级示范单位。

让世界爱上贵州味道

钟贵玲表示，战战兢兢、如履薄冰，不敢有半点松懈，是饮食人的通病，没有回头路，只能往前走，感到承担的责任更重了。一路走来，劈荆斩刺，遇到太多的挑战与坎坷，这也促使我对心志的磨砺和坚定的努力方向。

纯净水净化系统

静电冷库

让世界爱上贵州味道，是我们孜孜追求的目标。未来，对江浙沪乃至全国米粉市场充满信心，高标准选择加盟商，稳步前行，力争在三年内发展连锁店300家，为打造中华牛肉米粉第一品牌而不懈努力。（黄振国）

让世界爱上贵州味道|访苏州鑫花溪餐饮管理有限公司总经理钟贵玲

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