- 观点1: 餐饮讲究“开源节流”,开源就是不断提升自己的经营水平,增加更多的客流量更多的收入,节流则是指要不断提高餐厅的管理水平,
从而减少内耗,要比“开源”的方式更能达到提升利润的效果。所以管理的重要性不言而喻,那么如何系统地提升自己餐厅的管理效率呢?解析与建议,主要需要以下三个步骤:
第一个步骤:计划管理方法
首先要说,计划管理不等于计划经济。在对计划本身的理解当中,大多数人都认为计划是一组数据,是一个考核指标的指导文本,没有人认真地想过,计划本身属于管理的一部分。计划管理要解决的是目标和资源之间关系是否匹配的问题。因此,计划管理由三个关键元素构成:目标、资源和两者的匹配关系。
首先说目标,目标是计划管理的基点。目标管理的实现需要三个条件:高层强有力的支持;目标要能够检验;目标经过高层管理者确认。
然后是资源,资源是计划管理的对象,是目标实现的条件,要实现计划,唯一的办法是获得资源。当所拥有的资源能够支撑目标的时候,计划管理得以实现;当资源无法支撑目标或者大过目标的时候,要么是“白日梦”,要么是浪费资源。
第二个步骤:流程管理方法
一套简洁有效的流程管理方法可以提高企业的运作效率。实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯:一是打破职能管理习惯;二是培养系统思维习惯;三是形成绩效导向的企业文化。打破职能管理习惯是指打破固有的“各人自扫门前雪莫管他人瓦上霜”的情况,
通过流程管理让企业各个部门通力合作,成为一个整体;培养系统思维习惯则是指以顾客、市场需求为导向,将企业的行为视为一个总流程上的流程集合,对这个集合进行管理和控制,强调全过程的协调及目标化;绩效导向的企业文化很好理解,强化责任到人的意识,是流程管理的有力保障。
第三个步骤:组织管理方法
餐饮企业也是一个盈利性组织,所以组织管理必不可少,很多中小型餐饮由于任人唯亲等缘故,都处于权力与责任不平衡的状态,而这种状态可以依靠组织管理来解决的问题。实现组织管理需要两个条件:专业化与分权。
专业化能够解决包括服务的意识、分享的可能在内的很多问题,更重要的是,专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准,尊重标准和科学,人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。而分权就更为重要了,不少企业也有分权手册,也有分权制度,
但是实施起来常常走样,原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回,而授权是可以收回的,很多人经常混淆分权与授权的那个界限,导致权力约分越乱。
通过以上三个步骤,餐饮企业就可以有效提升自己的管理效率,在这里要提醒各位老板,不要觉得自己的餐厅规模小,就小看管理的地位,“麻雀虽小五脏俱全”才是一家好的餐厅应该呈现的状态,才能应付越来越严峻的市场竞争态势。 - 扩展阅读1:你好 我想问一下卤肉卷的饼怎样做才会不干有劲道,
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