- 观点1： 一女性朋友，刚被劈腿，难过的要死。恰巧当时死党都不在身边，她在群里说要去吃火锅。大半夜就去了海底捞（因为有大学生优惠6.9折？还是6.8折）坐下后点了番茄和菌汤锅，上菜后，边删照片边吃边哭。热心的服务员问怎么了，她不说，还是哭。过了一会来了一个很好看的服务员，不高，但是是那种一笑两个小酒窝暖到死的小哥哥。小哥哥说：我今晚只服务你这一桌，你吃什么我给你下，你想说什么我都会听，边吃边哭对胃不好。说着拿出了一杯，温豆浆。她说了整整两个多小时，凌晨1点吃到3点半。后来我们都到北京了，还是去吃的海底捞，可惜没遇到那个小哥哥，特意打听了，服务员说：那个小哥哥这周上夜班。海底捞这服务，真的无敌啊。
- 观点2： 牡丹园那家，服务真是好的没话说！很多细节就不赘述了，说说我印象最深的一次。那次和朋友去的特别晚，到了最后下面的时候已经快夜里12点了，拉面的师傅已经回家了，你们都知道，那面拉起来就像表演一样。我们想那就算了，谁知道服务员说，您能稍等一会儿吗？15-20分钟，师傅就回来。我们当时就惊了，都说算了算了，既然师傅已经回家了那就下次吧。服务员说那先给您把现有的下了吧，我们说行。结果不到20分钟，拉面师傅真回来了！满脸笑容，说半路听说有客人希望拉面，扭头回来的。服务员说，既然师傅回来了，就再送您四份面吧。我们当时是4个人。那顿饭吃的啊，至今难忘。真是很感动。有时候想想，如果中国的服务业都能达到这个程度，贵一点又有什么呢。
- 观点3： 我觉得海底捞里面的小零食特别的棒，更贴心的是，它还为我们准备了擦手机屏幕的湿巾。
- 观点4： 第一次海底捞是在西安，那时候服务还没有这么夸张。门口排号的有免费瓜子，我嗑瓜子超快，一会就没了。门前的迎宾就又拿来一份。没事就和迎宾妹子聊，我：“瓜子免费吗？吃多少都行。”妹子：“大哥，瓜子免费的，吃完了我去给您拿。你喝水吗？我给您倒杯水。”我：“好啊，那我一会不吃饭走了咋办？瓜子白吃了。”妹子：“你要有事走了，那就下次再来呗。”我：“那我每次都在门口喝水吃瓜子，就不进去吃饭。”妹子：“那别人看见了，会想 （你看这人老来吃火锅，经常在门外排号，这家火锅一定特别好。）这效果比花钱做广告好多了。瓜子才几个钱啊。”我当时就想，一个迎宾都能明白这个道理，这火锅店不简单啊。
- 观点5： 回国约友人一起海底捞，席间负责我们桌的服务员小哥各种贴心，又是送皮筋又是送茶的，狠狠温暖了我这颗海外游子久久无人问津的少女心，于是跟基友感慨，以后就要找这样体贴的暖男做男票。基友唯恐天下不乱，立刻拉了另一个服务员问“刚刚那小哥有女朋友没？”服务员一脸了然的坏笑，说“你们稍等一下！”然后小哥走过来边说“锅开了我来为您搅拌一下”边伸出戴着婚戒的左手在我眼前晃了三圈。
- 观点6： 前两天跟辅导员一起去吃海底捞，辅导员怀孕四个月的样子，已经有点显怀，然而不是很明显。我们去的时候排队排到了210多号，具体多少记不清楚了，拿了号就在外面开始找位置坐下来等，找位置的过程中有个服务员看了辅导员一眼，然后跑去跟其他服务员嘀咕了一下，过来跟我说，可能取的号码有误，需要去前台改一下，这时候我还一脸懵逼，但是还是跟着他去了前台。然后他问我说：“与您同行的女性是不是孕妇？如果是，可以提前安排不用等位，”我说是的。他们不确定，所以为了照顾孕妇还是选择问一下，但是又担心辅导员本身就是肚子上肉比较多，当面问的话如果判断出错会让辅导员很尴尬，于是选择把我叫到前台悄悄的问，确定以后立马就给我们安排了位置。作为火锅爱好者，喜欢的不仅仅是海底捞的味道，更多的时候是愿意为他们的服务买单。
- 观点7： 地点，西湖海底捞不是我的事，是别的食客的事。我们旁边有一桌三个人，有个老哥接个电话然后忽然就蹦了起来大喊一声他妈的赶紧走，我爹送医院了。扭头就跑出去了。他朋友几秒后也跟着跑出去了。两分钟不到又跑回来一个大喊说快结账。然后重点来了，有个工作人员说，结TM什么账，赶紧走，然后回头跟一个服务员说，xx快，开我车，送下他们，他们喝酒了。然后若无其事的继续在店里转圈。 都给我看傻了。
- 观点8： 成都海底捞开业的时候，试营业期间，一周内跟几泼媒体人去吃过，工作需要，探店找素材。吃了三次以后，第四次是跟同事，因为之前是吃公款，点的比较克制，这次自己花钱，就乱点了很多。结账时一看，7个人1300多。高潮来了，应该是大堂经理走过来，微笑着跟我说，先生我注意到您一周来了很多次，感谢您喜欢我们的店，这顿饭本店请了，这是我的名片，下次来的时候我给您打折。于是朋友圈有了刀哥吃饭可以刷脸卡免单的传说。
- 观点9： 有一次去海底捞，手机没电了，尝试着问服务员有没有充电器，她说不好意思我们没有，我也就没有当回事，过了有半个小时，有个男的服务员过来说 他在楼下给我买了一个充电器当时，真是震惊了。
- 观点10： 等位时候零食饮料水果随便吃，还有服务员拿热毛巾给你，还会挨个问你需不需要做手部护理或者美甲或者擦鞋，吃饭的时候看你是孕妇会给防辐射的围裙，还会送免费的棒骨汤和礼物，上次下虾滑的时候服务员特地跑过来说需不需要她帮我们下，海底捞虽然贵点，但是服务没话说，其他的火锅店相比海底捞是便宜点，但是服务不行，服务员跟大爷似的，既然要花钱，干嘛不选个让自己心情愉悦的地方吃呢
- 观点11： 是我朋友经历的事。有一次她突发奇想自己一个人去吃海底捞谁知道服务员在她落座以后居然抱来了一只好大的熊放在她的对面。还系上了围裙说：“这样你就不会感觉到一个人孤单了。”天哪。哪个女生受得了这样然后在她走的时候，服务员把那只熊送给她了。
- 观点12： 一次去海底捞，媳妇去调料碗，没找见辣椒酱，说了一句：“辣椒酱在哪里？”旁边的服务员听到后说：“在这里。”媳妇说：“这么近都没找见是我瞎了么？”服务员说：“不，是它瞎了，没有看见您。”
- 观点13： 有一次，带了不到一岁的二宝，全程有个小哥哥陪着玩，娃无数次的扔玩具，小哥哥一直捡，看的我都不好意思了，还有一次，大宝去吃，也送玩具，送了个绿色的公主，不一会，服务员又拿了一个粉色公主过来，女儿很开心的换了，服务员说看到她拿玩具不开心样子，就想换个颜色果然就开心了，所以吃火锅又带娃就去海底捞吧
- 观点14： 那次去吃饭我弟裤子撒上水了，结果那服务员拿了一条工作装的裤子让我弟先换上，然后又找了个吹风机给我弟吹裤子😂
- 观点15： 去海底捞吃饭，说包间要服务费，冲着服务去的，结果包间服务员就没影了，叫几次也没人，还不如大厅服务好呢，还收我服务费
- 观点16： 有一次去吃海底捞，吃完没钱，还是服务员报的警，服务很周到
- 观点17： 感觉也就这样，现在大多服务行业，
都服务态度挺好的 - 观点18： 。。多收了钱
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